1. お預かりする情報

当店は、本サービスのご利用にあたり、次の情報をお預かりします。

 

・メールアドレス（会員登録・ログイン・ご連絡のため）
・お名前、ご住所、お電話番号（商材を郵送でお受け取りになる場合）
・髪や頭皮のお写真、およびご相談の内容（写真でのご相談をご利用の場合）
・診断のご回答内容
・ご来店・施術の記録（当店が記入します）
・健康に関する情報（持病・治療中のお薬など。下の5をご覧ください）
・ホームケアのお申し込みの記録（お申し込みの内容、お支払いの状況、お届け先、発送の状況、ホームケアを始めていただいた日、次回のご案内の目安の日）
・ご助言をお受けいただける回数の記録（お支払いいただいた回数と、お使いになった回数）
・当店からの商品のご提案の記録（ご提案した商品と、ご提案した日時）
・商材のご注文の記録（ご購入いただいた商品・数量・金額・お受け取り方法・ご入金と発送の状況、およびその変更の記録）
・決済代行会社が発行する管理用の番号（お客様の番号・お手続きの番号。カード番号は含みません）
 

2. 利用目的
お預かりした情報は、次の目的で利用します。

・本サービスの提供（診断結果の表示、お返事、ケア計画の作成、商材および
　ホームケアの商品の発送）
・お申し込みの状況の管理（ご利用いただける機能の判定、ご助言をお受けいただける
　回数の管理、次回のご案内の目安の日のご案内。月額をご契約中のお客様については、
　更新・解約のお手続き）
・前回までのお写真・ご様子との見比べと、お一人ごとのご助言・商品のご提案の作成
・ご注文の管理（お支払いの確認、発送・お渡しのご連絡、履歴の表示）
・ご本人確認、ログイン状態の保持
・ご注文・お手続きに関するご連絡
・ホームケアの節目のお知らせメール（はじめのお写真のお願い、レビューの時期と期限のお知らせ、
　次の継続ケアレビューのご案内。メールの中のリンクや会員ページから、いつでも配信を止められます）
・当店でのご提案の参考（ご来店時のご案内）
・お問い合わせへの対応

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3. お写真の取り扱い

・お写真は、当店の美容師とご本人だけが見られる場所に保管します。
・インターネット上で誰でも見られる状態にはしません。
・お写真をAIに送ることはありません。
・お写真に含まれる撮影場所などの情報（位置情報・端末の情報）は、お預かりするときに取り除きます（写真の向きの情報だけは残します。形式を読み取れないお写真はお預かりしません）。
・保管が不要になった場合は、削除いたします。
 

4. AIの利用について
文章の作成や表現の確認に、外部のAIサービス（Anthropic 社）を利用することがあります。

・送る情報：診断でお答えいただいた内容（髪や頭皮の状態、生活習慣についてのご回答）、
　写真でのご相談・ケアのレビューに対して当店の美容師が書いた所見・今後のケアの方針・
　ご相談の要点・お客様への補足、直近の診断の傾向（タイプの呼び名）、
　お客様が気にされている部位、次回のレビューの目安、
　レビューでお選びいただいた答え（髪や頭皮の調子、商品の使用状況、
　商品の残量、気になること）、当店が今回おすすめする商品の名前、
　お客様へお送りするお返事の本文（表現の確認のため）、
　当店の美容師がAIの下書きを直した内容（お返事の書き方をAIの下書きに反映するため。
　表現の確認で送った本文を使い〈健康に関することが書かれているときは使いません〉、
　お客様のお名前やご様子などは覚えず、一般的な書き方だけを取り出します。
　取り出した書き方は、当店の美容師が確かめたものだけを使います。
　お返事の本文が、別の下書きの材料として送られることはありません）、
　およびお一人ごとに作成するケア計画の文章（表現の確認のため）です。
・お写真は送りません。
・お客様がご自由にお書きになった文章は、そのままの形では送りません。
　当店の美容師が要点にまとめたものだけを送ります。
・どの商品をおすすめするかは、当店の美容師が決めます。
　AIは、美容師が選んだ商品を文章の中でご案内するだけで、商品を選びません。
・文章を送る前に、お名前・メールアドレス・お電話番号と思われる部分は伏せ字
　（〇〇）に置き換えます。ただし、敬称の付かないお名前など、伏せ字にできない
　場合があります。そのため当店では、これらの欄にお客様のお名前を書かない運用と
　あわせて対応しています。
・カルテに記録した健康に関する情報（下の5）は、AIに送りません。
　ただし、当店の美容師が所見の欄に自由に書いた文章は、書かれたとおりに送られます。
　そのため当店では、所見の欄に健康に関することを書かない運用にしています
　（入力画面にもその注意を表示しています）。

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5. 健康に関する情報（要配慮個人情報）について

持病・治療中のお薬などの健康に関する情報は、個人情報保護法の「要配慮個人情報」にあたります。

・ご本人の同意をいただいた場合にのみ、お預かりします。
・ご来店時に口頭または書面で確認し、同意をいただいたことを記録します。
・この情報はAIに送りません。会員ページにも表示しません。
・保管が不要になった場合は、削除いたします。
・Web上の診断では、健康に関する情報をお伺いしません。
 

6. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供しません。
 

7. 業務の委託

本サービスの提供にあたり、次の事業者に業務を委託しています。

 

・Cloudflare, Inc.（システムおよびデータの保管）
・Stripe, Inc.（決済。カード情報は同社がお預かりし、当店では保持しません）
・Resend, Inc.（メールの送信）
・Anthropic PBC（文章の作成・表現の確認。上の4をご覧ください）これらの事業者のサーバーは日本国外にある場合があります。お写真などお預かりした情報は、暗号化したうえで保管しています。

8. 保管期間

利用目的の達成に必要な期間、保管します。必要がなくなった情報は削除します。

 

・お預かりしたお写真は、最後にお送りいただいた日から3年を目安に削除します。3年を待たずに削除をご希望の場合は、いつでも下記の窓口へお申し付けください。
・ご注文の履歴など、法令で保存期間が定められているものはそれに従います。
・不正な大量送信を防ぐために記録している送信元の識別子（復元できない形に変換したものです）は、判定に使う時間を過ぎたものから順に削除します。
・ログイン用リンクの発行と使用の記録は、不正利用の確認のため30日間保管します。30日を過ぎたものは、次にどなたかがログインをお試しになったときにまとめて削除します（決まった時刻に自動で動く仕組みは設けていないため、ご利用がない間は残ります）。
 

9. Cookie の利用

ログイン状態を保持するためにCookieを使用します。また、当店のホームページでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しており、Google AnalyticsはCookieを使って閲覧に関する情報を収集します。詳しくは、下の「アクセス情報の収集」をご覧ください。

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10. 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をご希望の場合は、下のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、対応いたします。
 

11. お問い合わせ先

インフィニットワークス株式会社（INFINITE Hair works）

代表者：佐藤千春
〒790-0046  愛媛県松山市余戸西1-15-15 フォブール千都Ⅱ-1Ｆ
電話番号：089-971-6760（受付時間：10:00～18:00　定休日：月曜日・火曜日）
 

12. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲示した時点から適用されます。